سياسة الشحن والتوصيل (Shipping & Delivery Policy)

مرحباً بكم في مطعم جود اليمن. نحن حريصون على تقديم وجباتكم المفضلة طازجة، ساخنة، وفي أسرع وقت ممكن. يرجى قراءة تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا لمعرفة النطاق الجغرافي، المواعيد، ورسوم الخدمة.

1. نطاق الشحن والتوصيل الجغرافي:

نحن نوفر خدمة التوصيل السريع للوجبات لتغطية مناطق واسعة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، وتشمل خدماتنا الإمارات التالية:

• إمارة عجمان (كافة المناطق التابعة لها).

• إمارة الشارقة.

• إمارة أم القيوين.

• إمارة دبي.

2. مدة وتوقيت التوصيل:

تتميز الوجبات الغذائية بخصوصيتها، لذا نعمل على تجهيزها فور تأكيد الطلب وشحنها مع فريق التوصيل الخاص بنا لضمان جودتها:

• وقت التوصيل المتوقع: يستغرق التوصيل عادةً ما بين 30 إلى 90 دقيقة كحد أقصى من وقت تأكيد الطلب.

• تنويه: قد تختلف مدة التوصيل الفعلية ضمن هذا النطاق الزمني بناءً على بُعد المنطقة الجغرافية عن المطعم، وحالة الحركة المرورية (الزحام)، أو خلال أوقات الذروة وعطلات نهاية الأسبوع.

3. رسوم وتكلفة التوصيل:

تُحتسب رسوم التوصيل بناءً على الإمارة والمنطقة التي يتم الشحن إليها، وتضاف القيمة إلى إجمالي الفاتورة عند إتمام الطلب كالتالي:

• داخل إمارة عجمان: تتراوح الرسوم بين 3 إلى 10 دراهم إماراتية (حسب بُعد المنطقة).

• إلى إمارة الشارقة: رسوم توصيل ثابتة تبلغ 15 درهماً إماراتياً.

• إلى إمارة دبي: تتراوح الرسوم بين 50 إلى 70 درهماً إماراتياً (حسب المنطقة المستهدفة).

4. الشروط العامة للتوصيل:

• صحة البيانات: يرجى التأكد من كتابة عنوان التوصيل بدقة (اسم الشارع، رقم البناية، ورقم الشقة) وإدخال رقم هاتف فعال ومتاح، لضمان عدم تأخر مندوب التوصيل.

• استلام الطلب: نظراً لأن المنتجات غذائية وطازجة، يُرجى التواجد في مكان التسليم المحدد عند وصول المندوب. في حال تعذر الاستلام، نرجو مراجعة [سياسة الاسترجاع والاسترداد] الخاصة بنا.

5. الدعم والتواصل:

في حال وجود أي استفسار بشأن حالة طلبكم أو إذا واجهتكم أي مشكلة أثناء التوصيل، يسعدنا تواصلكم المباشر معنا:

• رقم الهاتف / الواتساب: 0524607008

• الموقع التجاري: الجرف 2، بناية إقبال إبراهيم، عجمان، الإمارات العربية المتحدة.