الشروط والأحكام (Terms of Service)

مرحباً بكم في الموقع الإلكتروني لـ مطعم جود اليمن للمندي (https://judymn.com/).

يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا أو طلب أي من خدماتنا. باستخدامك للموقع أو القيام بطلب وجبات من خلاله، فإنك توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع.

1. معلومات عن النشاط التجاري

هذا الموقع مملوك ومدار بالكامل من قِبل مطعم جود اليمن للمندي، ومقره الرسمي والفعلي في: الجرف 2، عجمان، دولة الإمارات العربية المتحدة.

  • رقم الهاتف: 0524607008

  • البريد الإلكتروني: info@judymn.com

2. شروط الاستخدام والأهلية

  • يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند التسجيل أو إتمام الطلب (مثل الاسم، رقم الهاتف، وعنوان التوصيل بدقة).

  • يحتفظ المطعم بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب تتعلق بعدم توفر المكونات، أو وجود أخطاء في الأسعار، أو صعوبة الوصول إلى عنوان التوصيل المحدد.

3. الأسعار والعملة

  • جميع الأسعار المعروضة على الموقع موثقة بالعملة المحلية (الدرهم الإماراتي – AED) وتتضمن ضريبة القيمة المضافة السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

  • يتم توضيح تكلفة الوجبات ورسوم التوصيل بشكل منفصل وشفاف للعميل في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب نهائياً.

4. سياسة التوصيل والشحن (Shipping Policy)

  • نطاق التوصيل: نغطي حالياً المناطق التابعة لإمارات: عجمان، الشارقة، أم القيوين، ودبي.

  • مدة التوصيل: يستغرق توصيل الطلبات مدة تتراوح غالباً بين 30 إلى 90 دقيقة، وذلك حسب المنطقة الجغرافية وحالة الازدحام المروري.

  • رسوم التوصيل: يتم احتساب رسوم الشحن والتوصيل بناءً على مكان العميل وفق التقسيم التالي:

    • داخل إمارة عجمان: تتراوح الرسوم بين 3 إلى 10 دراهم إماراتية.

    • إلى إمارة الشارقة: رسوم توصيل ثابتة بقيمة 15 درهماً إماراتياً.

    • إلى إمارة دبي: تتراوح الرسوم بين 50 إلى 70 درهماً إماراتياً.

5. سياسة الإرجاع واسترداد الأموال (Return & Refund Policy)

  • نظراً لأن المنتجات المبيعة هي منتجات غذائية طازجة وسريعة التلف، فإنه لا يوجد استرجاع أو استبدال للمأكولات بعد استلامها كقاعدة عامة.

  • الحالات الاستثنائية: نتحمل المسؤولية الكاملة ويحق للعميل طلب التعويض أو استبدال الطلب في الحالات التالية فقط:

    1. وصول طلب خاطئ (مغاير لما تم طلبه عبر الموقع).

    2. وجود نقص في محتويات الطلب المستلم.

    3. وجود مشكلة واضحة تتعلق بجودة أو سلامة المنتج الغذائي.

    4. تعرض مغلفات الطعام للتلف والانسكاب أثناء عملية التوصيل.

  • الإطار الزمني للإبلاغ: يجب على العميل التواصل معنا فوراً للإبلاغ عن أي مشكلة خلال مدة قصيرة لا تتجاوز 30 دقيقة من وقت استلام الطلب ، ولن يتم النظر في أي شكاوى بعد هذه المدة لطبيعة المنتج الحساسة.

6. الملكية الفكرية

  • جميع المحتويات المتاحة على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص، الشعارات، الصور، والتصاميم، هي ملك حصري لـ مطعم جود اليمن للمندي ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية وحقوق النشر في دولة الإمارات العربية المتحدة.

7. القانون الواجب التطبيق

  • تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للقوانين والتشريعات المعمول بها في إمارة عجمان ودولة الإمارات العربية المتحدة، وتخضع أي نزاعات تنشأ عنها للاختصاص الحصري لمحاكم الدولة.