المقترحات والشكاوى
في مطعم جود اليمن للمندي، نسعى دائماً لتقديم أعلى مستويات الجودة في مأكولاتنا وخدماتنا. آرؤكم وملاحظاتكم هي المحرك الأساسي لتطوير أدائنا، ونحن نأخذ كل مقترح أو شكوى بمحمل الجد والاهتمام البالغ.
إذا واجهتكم أي مشكلة أثناء الطلب من الموقع، أو كان لديكم تعليق على جودة التوصيل أو الوجبات، أو ترغبون في مشاركة فكرة لتحسين خدماتنا، يُرجى عدم التردد في التواصل معنا فوراً.
آليات تقديم الشكاوى والمقترحات:
يمكنكم إيصال صوتكم إلينا عبر القنوات الرسمية المخصصة للإدارة:
-
الاتصال الهاتفي المباشر: يمكنك التحدث مع مسؤول خدمة العملاء مباشرة عبر الرقم
+97167444103. -
المراسلة عبر البريد الإلكتروني: وضح تفاصيل المقترح أو الشكوى (مع إرفاق رقم الطلب إن وجد) وإرسالها إلى:
info@judymn.com. -
التواصل عبر الواتساب: يمكنك إرسال رسالة نصية أو مصورة تفيد بنوع المشكلة لسرعة المعالجة على الرقم الموحد للمطعم.
التزامنا في التعامل مع الشكاوى:
-
السرعة في الرد: نلتزم بمراجعة كافة الشكاوى الواردة إلينا والرد عليها خلال 24 ساعة كحد أقصى من وقت الاستلام.
-
السرعة في الحل الفوري: إذا كانت الشكوى متعلقة بـ (وصول طلب خاطئ، نقص في الطلب، مشكلة جودة أو سلامة، أو تلف أثناء التوصيل) وتم الإبلاغ عنها خلال 30 دقيقة من الاستلام، يتم اتخاذ إجراء فوري بالتعويض أو إعادة إرسال الطلب مجاناً تماشياً مع سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
-
السرية التامة: يتم التعامل مع كافة بياناتكم وشكاواكم بسرية تامة وضمن النطاق الإداري للمطعم فقط بهدف تحسين الخدمة.
نحن هنا لخدمتكم، ونشكركم على مساعدتنا لنكون دائماً عند حسن ظنكم.